Des soins de la peau abordables sans aucune surprise.

Oui. Skindr est disponible 7 jours sur 7. Vous pouvez donc également décrire votre problème de peau, ajouter des photos et commencer une consultation pendant le week-end.

Le délai de réponse dépend du type de consultation choisi :

• ‍Standard (49 €) : réponse dans les 5 jours ouvrables.
• ‍Aide rapide (59 €) : réponse dans les 48 heures, week-ends compris.
• ‍Aide encore plus rapide (99 €) : réponse dans les 24 heures, week-ends compris.
  ‍

Dès que votre dermatologue a évalué votre consultation, vous recevez une notification et pouvez consulter votre avis médical dans l'application Skindr.

Selon votre mutualité ou votre assurance, vous pouvez bénéficier d'une réduction ou d'un remboursement pour votre consultation Skindr.

Des avantages sont actuellement disponibles via :

• DKV : vous êtes remboursé jusqu'à 80 %, selon votre assurance ambulatoire.
• AG Insurance (AG) : vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation Skindr.
• Mutualité chrétienne (MC) : vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation Skindr.
• Helan : vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation Skindr, lorsque vous téléchargez l'application via le site de Helan.
• Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ) : vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation Skindr.
• Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL) : vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 5 € sur votre consultation Skindr.

Les conditions et le montant d'un éventuel remboursement peuvent varier en fonction de votre assurance ou de votre affiliation. Consultez donc toujours les conditions de votre mutualité ou de votre assureur.

Votre mutualité ou votre assurance ne figure pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter via care@skindr.com.

Oui. Après avoir reçu la réponse de votre dermatologue, vous pouvez poser des questions supplémentaires ou partager des informations complémentaires via le chat de l'application Skindr.

La durée pendant laquelle vous pouvez poser des questions dépend du type de consultation choisi :

• Standard (49 €) : jusqu'à 24 heures après la réponse du dermatologue.
• Aide rapide (59 €) : jusqu'à 3 jours après la réponse du dermatologue.
• Aide encore plus rapide (99 €) : jusqu'à 7 jours après la réponse du dermatologue.
  ‍

Vous avez ainsi la possibilité de poser des questions supplémentaires directement à votre dermatologue après avoir reçu votre avis médical.

Pour utiliser Skindr de manière autonome, vous devez avoir au moins 18 ans. En tant que parent, vous pouvez commencer une consultation pour votre enfant mineur. Vous pouvez également commencer une consultation pour un autre membre de votre famille ou pour une personne dont vous êtes responsable.

• Des conseils médicaux personnalisés d'un dermatologue agréé.
• Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, conformément au RGPD.
• Un contact direct avec votre dermatologue via l'application Skindr.
• La possibilité de poser des questions supplémentaires et de bénéficier d'un suivi en ligne de votre problème de peau.
• Si votre problème de peau ne se prête pas à une consultation en ligne, nous vous informons clairement des prochaines étapes.

Une consultation avec un dermatologue via Skindr est disponible à partir de 49 €. Le dermatologue examine vos informations et vos photos et vous donne des conseils médicaux personnalisés sur les prochaines étapes. Vous pouvez également poser des questions supplémentaires à votre dermatologue via le chat.

Grâce à nos collaborations avec des assureurs et des mutualités, vous bénéficiez aussi d'un remboursement ou d'une réduction.

• Avec une police ambulatoire chez DKV, vous êtes remboursé jusqu'à 80 %.
• En tant que client d'AG Insurance (AG), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation.
• En tant que membre de la Mutualité chrétienne (MC), de Helan ou du Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation.
• En tant que membre du Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 5 € sur votre consultation.

Selon votre mutualité ou votre assurance, vous pouvez bénéficier d'une réduction ou d'un remboursement pour votre consultation Skindr. Vous recevez le code de réduction directement de votre mutualité.

En tant que membre de Helan, vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation. Pour en profiter, téléchargez l'application Skindr via Mijn Helan sur le site de Helan, car la réduction ne fonctionne pas si vous passez directement par l'App Store ou le Play Store. Les conditions exactes sont disponibles sur le site de Helan.

En tant que membre de la Mutualité chrétienne (MC), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation. Les conditions exactes sont disponibles sur le site de la MC.

En tant que membre du Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation. Les conditions exactes sont disponibles sur le site de VNZ.

En tant que membre du Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 5 € sur votre consultation. Les conditions exactes sont disponibles sur le site de NZVL.

Vous disposez d'une assurance ambulatoire auprès de DKV ? Envoyez alors votre preuve de paiement Skindr à DKV pour demander un remboursement, selon les conditions de votre police.

En tant que client d'AG Insurance (AG), vous bénéficiez une fois par an d'une réduction de 9 € sur votre consultation. Saisissez au paiement le code de réduction que vous recevez d'AG.

Une consultation en ligne via Skindr se déroule en quelques étapes simples :

1. Décrivez votre problème de peau et ajoutez des photos claires depuis votre smartphone.
2. Un dermatologue examine vos photos et les informations que vous avez fournies.
3. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, le dermatologue peut vous demander d’ajouter des renseignements ou des photos complémentaires.
4. Après l’évaluation, vous recevez des conseils médicaux personnalisés et des informations claires sur les prochaines étapes dans l’application Skindr.
5. Vous recevez une notification lorsque les conseils de votre dermatologue sont disponibles.
6. Vous pouvez ensuite poser des questions supplémentaires via le chat. La durée pendant laquelle vous pouvez le faire dépend du type de consultation choisi.

Si votre problème de peau ne peut pas être suffisamment évalué en ligne, le dermatologue vous l’indiquera et vous conseillera sur les prochaines étapes.