Veelgestelde Vragen

1. Na registratie kan je je huidprobleem uitvoerig beschrijven en foto’s via je smartphone uploaden.

2. Je dermatoloog kan vragen om bijkomende informatie of bijkomende foto’s. Indien nodig, zal de dermatoloog je telefonisch contacteren.

3. De dermatoloog zal een advies geven en eventuele benodigde documenten worden digitaal beschikbaar gesteld via de app of je eID

4. Je krijgt een melding van Skindr via email wanneer je arts geantwoord heeft.

5. De mogelijkheid blijft bestaan om via het platform bijkomende vragen te stellen, tot de consultatie afgesloten wordt door je dermatoloog.

Afhankelijk van het door jou gekozen type consult kan je via de chat in de app extra vragen stellen aan je dermatoloog, net zoals bij een fysieke consultatie. Je kan, opnieuw afhankelijk van het door jou gekozen type consult, tot een week lang vragen stellen.

Een consultatie met een dermatoloog start je via Skindr vanaf €39. De arts bekijkt je informatie en foto's en stuurt je een advies en eventueel de nodige digitale documenten voor nazorg. Je kan extra vragen stellen aan je dermatoloog via chat.

Dankzij onze samenwerkingen met verzekeraars is er ook een terugbetaling of korting voorzien.

• DKV – Tot 80% terugbetaald, afhankelijk van je ambulante polis.

• AG – €9 per consultatie.

• Helan – €9 per consultatie.

• Neutraal ziekenfonds– €9 per consultatie.

Om Skindr te gebruiken moet je minstens 18 jaar zijn. Als ouder kan je wel voor je minderjarig kind een consultatie vragen. Het werkt als volgt:

1) Je zal gevraagd worden om foto's op te laden en een beschrijving te geven van de huidaandoening van je kind.

2) Daarna kan je aanvinken voor wie de consultatie bedoeld is. Je kan de gegevens van je kind invoeren.

3) Ten slotte vul je je eigen contactgegevens in.

Jij zal als ouder de communicatie met de arts doen. Dit kan uiteraard ook gebruikt worden voor andere familieleden of personen waarvoor je optreedt.

Bij Skindr geloven we dat iedereen recht heeft op toegankelijke en kwalitatieve huidzorg. Slim, persoonlijk en zonder lange wachttijden. Dankzij onze samenwerkingen met verzekeraars hoef je je geen zorgen te maken over de kosten: jij krijgt de juiste zorg, mét korting of terugbetaling.

• DKV – Tot 80% terugbetaald, afhankelijk van je ambulante polis.

• AG – €9 per consultatie.

• Helan – €9 per consultatie.

• Neutraal ziekenfonds– €9 per consultatie.

En dit is nog maar het begin: we zijn in gesprek met extra verzekeraars zodat steeds meer mensen zonder drempels toegang krijgen tot expert-huidzorg.

‍Staat jouw verzekering er nog niet tussen? Laat het ons gerust weten via care@skindr.com. Samen zorgen we ervoor dat huidzorg voor iedereen binnen handbereik komt.

De wachttijden in dermatologie lopen op tot enkele maanden. Skindr wil hier actief iets aan doen door de communicatie met je dermatoloog te optimaliseren. De dermatologen die bij Skindr aangesloten zijn trachten je consultatie zo snel mogelijk te beantwoorden. Afhankelijk van het door u gekozen type consult garanderen wij een antwoord binnen ofwel 5 werkdagen (kostprijs bedraagt €39), 48u (excl. weekends, kostprijs bedraagt €59) of 24u (incl. weekends, kostprijs bedraagt €99).

Absoluut. Een huidaandoening verdwijnt in de meeste gevallen niet van de ene dag op de andere en wij willen patiënten doorheen dat hele proces de juiste zorg verlenen. De dermatoloog beslist hoe lang de consultatie open blijft staan en wanneer je een (betalende) follow-up consultatie kan starten. Tijdens follow-ups volgen we je genezingsproces op, sturen we bij indien nodig en kunnen er nieuwe documenten digitaal beschikbaar gesteld worden. Je kan nieuwe foto's van je aandoening uploaden en vragen stellen aan jouw dermatoloog.