Avec Skindr, vous ne devez pas attendre des semaines ou des mois pour obtenir un rendez-vous chez un dermatologue. Vous commencez votre consultation en ligne et choisissez le délai dans lequel vous souhaitez recevoir une réponse.

Selon le type de consultation choisi, les délais suivants s'appliquent :

• ‍Standard (49 €) : réponse dans les 5 jours ouvrables.
• ‍Aide rapide (59 €) : réponse dans les 48 heures, week-ends compris.
• ‍Aide encore plus rapide (99 €) : réponse dans les 24 heures, week-ends compris.
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Dès que le dermatologue a évalué votre consultation, vous recevez une notification et pouvez consulter votre avis médical dans l'application Skindr.

Après l'évaluation de vos photos et des informations fournies, vous recevez des conseils médicaux personnalisés de votre dermatologue, adaptés à votre problème de peau et à votre situation personnelle.

Le dermatologue vous explique clairement les prochaines étapes et les éléments à prendre en compte. Vos conseils médicaux restent facilement accessibles dans l'application Skindr afin que vous puissiez les consulter à nouveau par la suite.

Si vous avez encore des questions, vous pouvez les poser à votre dermatologue via le chat. La durée pendant laquelle vous pouvez le faire dépend du type de consultation choisi.

Les dermatologues qui travaillent via Skindr sont des médecins spécialistes agréés en dermatologie. Après leurs études de médecine, ils ont suivi une formation spécialisée en dermatologie.

Nos dermatologues disposent d'une expérience clinique dans de nombreux problèmes concernant la peau, les cheveux et les ongles. Beaucoup combinent leur activité via Skindr avec un travail dans un hôpital ou leur propre cabinet.

Via Skindr, ils évaluent votre problème de peau à partir des informations et des photos que vous fournissez et vous donnent des conseils médicaux personnalisés sur les prochaines étapes.

Selon votre mutualité ou votre assurance, vous pouvez bénéficier d'une réduction ou d'un remboursement pour votre consultation Skindr.

Des avantages sont actuellement disponibles via :

• ‍DKV : jusqu'à 80 % de remboursement, selon votre assurance ambulatoire.
• ‍AG : un remboursement peut être possible via Easly, selon votre assurance.
• ‍CM : réduction de 9 € sur votre consultation Skindr.
• ‍Helan : réduction de 9 € sur votre première consultation Skindr.
• ‍Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ) : avantage de 9 € sur votre consultation Skindr.
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Les conditions et le montant d'un éventuel remboursement peuvent varier en fonction de votre assurance ou de votre affiliation. Consultez donc toujours les conditions de votre mutualité ou de votre assureur.

Votre mutualité ou votre assurance ne figure pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter via care@skindr.com.

Pour utiliser Skindr de manière autonome, vous devez avoir au moins 18 ans. En tant que parent, vous pouvez commencer une consultation pour votre enfant mineur via votre propre compte Skindr.

Voici comment procéder :

1. Commencez une nouvelle consultation et indiquez qu'elle concerne votre enfant.  
2. Complétez les informations de votre enfant.  
3. Ajoutez des photos claires et décrivez le problème de peau aussi précisément que possible.  
4. Complétez vos propres coordonnées.

En tant que parent, vous communiquez directement avec le dermatologue via Skindr et pouvez poser des questions supplémentaires.

Vous pouvez également commencer une consultation de la même manière pour un autre membre de votre famille ou pour une personne dont vous êtes responsable.

Une consultation est destinée à un seul patient et à un problème de peau spécifique. Le dermatologue examine tout ce qui concerne ce problème au cours de la consultation. Si vous avez plusieurs problèmes de peau distincts, par exemple de l'acné et de l'eczéma, commencez une consultation séparée pour chaque problème. Le dermatologue pourra ainsi évaluer chaque problème avec toute l'attention nécessaire.

Pour utiliser Skindr de manière autonome, vous devez avoir au moins 18 ans. En tant que parent, vous pouvez commencer une consultation pour votre enfant mineur. Vous pouvez également commencer une consultation pour un autre membre de votre famille ou pour une personne dont vous êtes responsable.

• Des conseils médicaux personnalisés d'un dermatologue agréé.
• Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, conformément au RGPD.
• Un contact direct avec votre dermatologue via l'application Skindr.
• La possibilité de poser des questions supplémentaires et de bénéficier d'un suivi en ligne de votre problème de peau.
• Si votre problème de peau ne se prête pas à une consultation en ligne, nous vous informons clairement des prochaines étapes.

Une consultation avec un dermatologue via Skindr est disponible à partir de 49 €. Le dermatologue examine vos informations et vos photos et vous donne des conseils médicaux personnalisés sur les prochaines étapes. Vous pouvez également poser des questions supplémentaires à votre dermatologue via le chat.

Grâce à nos collaborations avec des assureurs et des mutualités, vous bénéficiez aussi d'un remboursement ou d'une réduction :

• DKV : jusqu'à 80 % remboursés, selon votre police ambulatoire.
• AG : 9 € par consultation.
• Helan : 9 € par consultation.
• Mutualité Neutre : 9 € par consultation.
• Mutualité chrétienne (MC) : 9 € par consultation.

Une consultation en ligne via Skindr se déroule en quelques étapes simples :

1. Décrivez votre problème de peau et ajoutez des photos claires depuis votre smartphone.
2. Un dermatologue examine vos photos et les informations que vous avez fournies.
3. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, le dermatologue peut vous demander d’ajouter des renseignements ou des photos complémentaires.
4. Après l’évaluation, vous recevez des conseils médicaux personnalisés et des informations claires sur les prochaines étapes dans l’application Skindr.
5. Vous recevez une notification lorsque les conseils de votre dermatologue sont disponibles.
6. Vous pouvez ensuite poser des questions supplémentaires via le chat. La durée pendant laquelle vous pouvez le faire dépend du type de consultation choisi.

Si votre problème de peau ne peut pas être suffisamment évalué en ligne, le dermatologue vous l’indiquera et vous conseillera sur les prochaines étapes.