De l'histoire personnelle au modèle commercial réussi

Les fondateurs de Gand Jochen Boeykens, patient acnéique et entrepreneur informatique, et Annelies Avermaete, dermatologue, ont uni leurs forces il y a 2 ans pour réduire les temps d'attente dramatiques. Jochen et Annelies sont entrés en contact grâce à une connaissance commune.

« Un ami m'a dit qu'un dermatologue avait besoin d'aide pour un logiciel. Le sujet des troubles cutanés me tenait à cœur, car je lutte contre l'acné depuis des années, avec toutes les frustrations qui en découlent. J'étais sans aucun doute la patiente la plus difficile d'Annelies », Jochen rit.

Pour les dermatologues classiques, les délais d'attente pour une consultation varient de 4 à 6 mois.

« Il y a bien trop peu de dermatologues en Belgique pour desservir tous les patients », Jochen poursuit. « Si vous êtes enfin autorisé à vous rendre visite, vous avez peu de temps pour mener une enquête approfondie et vous recevez souvent les mêmes conseils : essayez ceci, si cela ne fonctionne pas, vous reviendrez. »

Annelies et Jochen adoptent une approche plus efficace et ont fondé l'outil en ligne Skindr il y a deux ans. Le patient envoie une photo de l'état de sa peau, effectue lui-même son traitement et reçoit une assistance supplémentaire dans les 48 heures grâce à des conseils fiables et de haute qualité de la part de l'un des 20 dermatologues belges associés. En tant que patient, vous pouvez poser des questions supplémentaires dans une sorte d'environnement de discussion. Aujourd'hui, Skindr compte plus de 10 000 consultations.

« Il y a un an, j'ai remarqué des taches étranges sur les jambes de ma fille ; deux jours plus tard, ses jambes étaient pleines. Mon dermatologue n'a pu me recevoir qu'au bout de quatre mois et, bien entendu, nous ne pouvions pas attendre si longtemps. Par hasard, j'ai découvert Skindr. Après avoir saisi toutes les informations nécessaires, un dermatologue m'a rapidement aidée. Il m'a immédiatement indiqué quelles étaient les taches et m'a fourni une prescription électronique. Les taches avaient complètement disparu au bout de 7 jours et ne sont jamais revenues ! '- C'est bien, patient Skinder

La télédermatologie, c'est l'avenir

Selon Skindr, plus de 90 % des patients peuvent être aidés à 100 % en ligne. Dans d'autres cas, une visite au cabinet est nécessaire, par exemple pour exciser une taupe.

Les avantages de la télédermatologie sont nombreux, tant pour les patients que pour les dermatologues : pas de longs délais d'attente, un traitement plus rapide et une plus grande flexibilité pour les deux parties. De plus, un premier triage avant une visite à l'hôpital est possible, ce qui allège la pression sur les hôpitaux.

« Nous nous surnommons parfois « le service de dermatologie d'urgence ». Par exemple, les patients présentant une affection cutanée urgente seront traités plus rapidement et les patients présentant un problème innocent seront rassurés plus rapidement. », explique Jochen.

Des conseils immédiats et un bon plan de traitement - « J'ai lutté contre l'acné toute ma vie et j'en souffre encore aujourd'hui, à l'âge de 30 ans. Cela n'a fait qu'empirer lorsque j'ai arrêté de prendre la pilule. Avant de pouvoir consulter un dermatologue, il faut attendre des mois. J'étais donc très heureuse quand j'ai découvert Skindr. Après avoir téléchargé quelques photos, j'ai tout de suite reçu des conseils et une prescription personnalisée. Je suis très heureuse du plan de traitement que j'ai maintenant reçu. » - Julie, patiente Skindr

Une histoire de croissance

La mission de Skindr est d'offrir la meilleure expérience aux patients en dermatologie et le lieu de travail le plus flexible pour les dermatologues. Aujourd'hui, la société belge Skindr compte plus de 10 000 consultations. L'objectif est d'atteindre 100 000 consultations par an d'ici 2 ans. En outre, Skindr s'étend également aux Pays-Bas cette année.

Bien que le nombre de consultations de Skindr ait triplé rien que l'année dernière, Jochen reste critique. « Dans le passé, je travaillais dans le secteur de la technologie et uniquement pour des entreprises. Le client a toujours été au centre de nos préoccupations. Même maintenant que nous nous concentrons sur les consommateurs avec Skindr, je soutiens fermement cette idée », dit Jochen. « Nous avons récemment adopté une nouvelle stratégie qui consiste à former des dermatologues dans le domaine de la télédermatologie. C'est ainsi que nous savons qu'ils soutiennent pleinement notre plateforme et qu'ils serviront les patients de leur mieux. »

À la forte demande des utilisateurs de Skindr, l'application Skindr a été lancée début février, ce qui améliore encore l'accessibilité et la facilité d'utilisation. « Aujourd'hui, nous sommes, au sens propre comme au figuré, le dermatologue à portée de main », Jochen sourit.

Faits sur les hallucinants cutanés

• Les maladies de la peau sont la quatrième maladie la plus fréquente ; un tiers de la population souffre d'une maladie de peau. *
• Les affections cutanées les plus courantes sur Skindr sont acné, eczéma et psoriasis. Pas moins de 1 Belge sur 10 lutte contre l'acné. **
• La Belgique compte 1 dermatologue pour 14 000 habitants, donc les délais d'attente peuvent aller jusqu'à un an.
• En plus de la peau, un dermatologue traite également les cheveux et les ongles. Également pour Les IST et les allergies peuvent être observées par un dermatologue.
• Les dermatologues sont de plus en plus nombreux questions esthétiques et cosmétiques à propos du botox, des produits de comblement, etc.
• Dans le cancer de la peau, la prévention et la détection rapide sont cruciales : si une taupe maligne n'est pas traitée pendant six mois, le risque de métastases augmente significativement.

Infos pratiques

Pour en savoir plus sur la télédermatologie, consultez Site Web : www.skindr.com.

Téléchargez l'application ici dans le Google Play si App Store d'Apple.

‍