Wij staan klaar om jou te helpen.

Bij Skindr hoef je niet weken of maanden te wachten op een afspraak bij een dermatoloog. Je start je consultatie online en kiest zelf hoe snel je een antwoord wilt ontvangen.

Afhankelijk van het gekozen type consultatie gelden de volgende termijnen:‍

• ‍Standaard (€49): antwoord binnen 5 werkdagen.
• ‍Snelle hulp (€59): antwoord binnen 48 uur, inclusief weekends.
• ‍Nog snellere hulp (€99): antwoord binnen 24 uur, inclusief weekends.

Zodra de dermatoloog je consultatie heeft beoordeeld, ontvang je een melding en kun je het medisch advies bekijken in de Skindr-app.

Na de beoordeling van je foto’s en informatie ontvang je persoonlijk medisch advies van je dermatoloog, afgestemd op je huidprobleem en persoonlijke situatie.

De dermatoloog legt duidelijk uit wat de volgende stappen zijn en waar je rekening mee kunt houden. Je medisch advies blijft overzichtelijk beschikbaar in de Skindr-app, zodat je het later opnieuw kunt bekijken.

Heb je nog vragen? Dan kun je via de chat bijkomende vragen stellen aan je dermatoloog. Hoe lang dit mogelijk is, hangt af van het type consultatie dat je hebt gekozen.

De dermatologen die via Skindr werken, zijn erkende arts-specialisten in de dermatologie. Na hun opleiding tot arts hebben zij een gespecialiseerde opleiding in de dermatologie gevolgd.

Onze dermatologen hebben klinische ervaring met uiteenlopende problemen van de huid, het haar en de nagels. Velen combineren hun werk via Skindr met activiteiten in een ziekenhuis of eigen praktijk.

Via Skindr beoordelen zij je huidprobleem op basis van de informatie en foto’s die je doorgeeft en geven ze persoonlijk medisch advies over de volgende stappen.

Afhankelijk van je ziekenfonds of verzekering kun je recht hebben op korting of terugbetaling voor je Skindr-consultatie.

Momenteel zijn er voordelen via:‍

• ‍DKV: tot 80% terugbetaling, afhankelijk van je ambulante verzekering.
• ‍AG: terugbetaling kan mogelijk zijn via Easly, afhankelijk van je verzekering.
• ‍CM: €9 korting op je Skindr-consultatie.
• ‍Helan: €9 korting op je eerste Skindr-consultatie.
• ‍Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ): €9 voordeel op je Skindr-consultatie.

‍

De voorwaarden en het bedrag van een eventuele terugbetaling kunnen afhangen van je verzekering of lidmaatschap. Raadpleeg daarom steeds de voorwaarden van je ziekenfonds of verzekeraar.

Staat jouw ziekenfonds of verzekering er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via care@skindr.com.

Om Skindr zelfstandig te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als ouder kun je via je eigen Skindr-account een consultatie starten voor je minderjarige kind.

Dit werkt als volgt:

1. Start een nieuwe consultatie en geef aan dat deze voor je kind bedoeld is.  
2. Vul de gegevens van je kind in.  
3. Voeg duidelijke foto’s toe en beschrijf het huidprobleem zo volledig mogelijk.  
4. Vul je eigen contactgegevens in.

Als ouder communiceer je rechtstreeks met de dermatoloog via Skindr en kun je bijkomende vragen stellen.

Je kunt op dezelfde manier ook een consultatie starten voor een ander familielid of voor iemand voor wie je verantwoordelijk bent.

Eén consultatie is bedoeld voor één patiënt en één specifiek huidprobleem. De dermatoloog beoordeelt tijdens de consultatie alles wat met dat huidprobleem te maken heeft. Heb je meerdere losstaande huidproblemen, bijvoorbeeld acne en eczeem? Start dan voor elk huidprobleem een aparte consultatie. Zo kan de dermatoloog elk probleem zorgvuldig beoordelen en de nodige aandacht geven.

Om Skindr zelfstandig te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als ouder kun je een consultatie starten voor je minderjarige kind. Je kunt ook een consultatie starten voor een ander familielid of voor iemand voor wie je verantwoordelijk bent.

• Je ontvangt persoonlijk medisch advies van een erkende dermatoloog.
• Je gegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt volgens de GDPR-richtlijnen.
• Je communiceert rechtstreeks met je dermatoloog via de Skindr-app.
• Je kunt bijkomende vragen stellen en je huidprobleem online laten opvolgen.
• Blijkt een online consultatie niet geschikt voor jouw situatie? Dan informeren we je duidelijk over de volgende stappen.

Een consultatie met een dermatoloog start je via Skindr vanaf €49. De arts bekijkt je informatie en foto’s en geeft je persoonlijk medisch advies over de volgende stappen. Je kan extra vragen stellen aan je dermatoloog via chat.

Dankzij onze samenwerkingen met verzekeraars is er ook een terugbetaling of korting voorzien.

• DKV – Tot 80% terugbetaald, afhankelijk van je ambulante polis.
• AG – €9 per consultatie.
• Helan – €9 per consultatie.
• Neutraal ziekenfonds – €9 per consultatie.
• CM – €9 per consultatie.

Een online consultatie via Skindr verloopt in enkele eenvoudige stappen:

1. Beschrijf je huidprobleem en voeg duidelijke foto’s toe via je smartphone.
2. Een dermatoloog bekijkt je foto’s en de informatie die je hebt doorgegeven.
3. Als er bijkomende informatie nodig is, kan de dermatoloog je vragen om extra informatie of foto’s toe te voegen.
4. Na de beoordeling ontvang je persoonlijk medisch advies en duidelijke informatie over de volgende stappen in de Skindr-app.
5. Je krijgt een melding wanneer het advies van je dermatoloog beschikbaar is.
6. Daarna kun je via de chat bijkomende vragen stellen. Hoe lang dit mogelijk is, hangt af van het type consultatie dat je hebt gekozen.

Als je huidprobleem niet voldoende online beoordeeld kan worden, zal de dermatoloog dit aangeven en je adviseren over de volgende stappen.