Refund Policy

Skindr kan een volledige terugbetaling voorzien wanneer de patiënt geen enkele waarde genoten heeft.

Definitie van waarde

Wanneer heeft u waarde gekregen

U heeft waarde gekregen wanneer u één of meerdere van deze zaken ontvangen heeft.

• U heeft een diagnose gekregen.
• U heeft advies of een behandeling gekregen.
• U heeft een fysieke afspraak gekregen sneller dan normaal.

Wanneer heeft u geen waarde gekregen

U heeft geen waarde gekregen bij één of meerdere onderstaande situaties.

• U heeft geen diagnose gekregen.
• U heeft geen advies gekregen.
• U heeft geen diagnose of advies gekregen en moet fysiek langskomen bij de arts zonder dat u een afspraak krijgt sneller dan de huidige wachttijd.

Hoe kan u een terugbetaling aanvragen?

1. Om een terugbetaling te vragen, stuurt u een email naar care@skindr.com met daarin:
2. de naam en het emailadres waarmee u de consultatie uitvoerde;
3. de datum waarop u de consultatie uitvoerde;
4. de reden van terugbetaling.
5. Daarna zal Skindr uw aanvraag evalueren.
6. Indien u recht heeft op terugbetaling, wordt dit u per email meegedeeld.
7. Finaal zal u zo snel mogelijk terugbetaald worden via de betalingspartner van Skindr op hetzelfde rekeningnummer waarmee u de betaling heeft uitgevoerd. Dit kan tot 2 weken in beslag nemen.

Voorbeelden

In deze gevallen kan een terugbetaling voorzien worden:

• De patiënt heeft de consultatie tweemaal betaald
• De arts is niet meer beschikbaar omwille van medische redenen.

In deze gevallen kan geen terugbetaling voorzien worden:

• U bent niet gelukkig met de voorgestelde behandeling.
• U heeft in tussentijd een andere arts gecontacteerd.
• U heeft een consultatie gedaan bij een arts die geen nieuwe patiënten aanvaard

‍