Demandé fréquemment Des questions

Vous êtes affilié à Helan ? Téléchargez l'application Skindr via Mon Helan et vous recevez 9 € de réduction sur votre première consultation. Vous y trouvez aussi le code de réduction à saisir au moment du paiement. Attention : si vous téléchargez l'application directement depuis l'App Store ou le Play Store, la réduction ne fonctionne pas. Vous trouverez les conditions exactes sur le site de Helan.

Vous êtes assuré chez DKV ? Introduisez votre preuve de paiement Skindr auprès de votre assurance ambulatoire. DKV vous rembourse directement.

Vous êtes client chez AG ? Votre remboursement passe par Easly, le partenaire santé officiel d'AG. Vous introduisez votre demande en ligne et vous en suivez le statut.

Vous êtes affilié à la Mutualité chrétienne ? Saisissez le code promo CM9 au moment du paiement. Votre avantage est déduit immédiatement.

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1. Après inscription, vous pouvez décrire en détail votre problème de peau et uploader des photos via votre smartphone.

2. Votre dermatologue peut vous demander des informations ou des photos supplémentaires. Si nécessaire, le dermatologue vous contactera par téléphone.

3. Le dermatologue donnera un avis et les documents éventuellement nécessaires sont mis à disposition numériquement via l'application ou votre eID.

4. Vous recevrez une notification de Skindr par e-mail lorsque votre médecin aura répondu.

5. La possibilité reste ouverte de poser des questions supplémentaires via la plateforme, jusqu'à la clôture de la consultation par votre dermatologue.

En fonction du type de consultation que vous avez choisi, vous pouvez poser des questions supplémentaires à votre dermatologue via le chat de l'application, tout comme lors d'une consultation physique. La durée pendant laquelle vous pouvez poser des questions dépend du type de consultation choisi.

1. Après l'envoi de votre description et de vos questions, votre dermatologue Skindr établit un avis et un plan de traitement personnalisé.
2. This plan de traitement you is sent in your consultation and explains step by step comment prendre soin de votre affection de la meilleure façon possible.
3. Leçon ordonnances nécessaires for the products included in this plan are placées directement sur votre carte d'identité. Vous pouvez ainsi démarrer votre traitement rapidement.
4. Selon votre plan de traitement, votre dermatologue vous contactera à différents moments. Lors de ces moments, vous pouvez démarrer une consultation de suivi dans laquelle votre dermatologue surveillance comment votre affection guérit et peut rapidement ajuster si nécessaire. Vous pouvez également poser des questions au médecin lors de ces consultations.

Vous démarrez une consultation avec un dermatologue via Skindr à partir de 49 €. Le médecin examine vos informations et vos photos, puis vous envoie un avis et, si nécessaire, les documents numériques pour le suivi. Vous pouvez poser des questions supplémentaires à votre dermatologue par chat.

Grâce à nos collaborations avec des assureurs et des mutualités, vous bénéficiez aussi d'un remboursement ou d'une réduction :

• DKV : jusqu'à 80 % remboursés, selon votre police ambulatoire.
• AG : 9 € par consultation.
• Helan : 9 € par consultation.
• Mutualité Neutre : 9 € par consultation.
• Mutualité chrétienne (MC) : 9 € par consultation.

Pour utiliser Skindr, vous devez avoir au moins 18 ans. En tant que parent, vous pouvez toutefois demander une consultation pour votre enfant mineur. Voici comment cela fonctionne :

1) Il vous sera demandé d'uploader des photos et de fournier une description de l'affection cutanée de votre enfant.

2) Vous pouvez ensuite indiquer à qui la consultation est destinée. You can take the data of your child.

3) Enfin, vous complétez vos propres coordonnées.

En tant que parent, you gérerez la communication avec le médecin. Ceci peut bien entendu également être utilisé pour d'autres membres de la famille ou personnes pour lesquelles vous intervenez.

Chez Skindr, nous croyons que chacun a droit à des soins cutanés accessibles et de qualité. Intelligent, personnalisé et sans longs fichiers d'attente. Grâce à nos partenariats avec différentes mutuelles et assureurs, une consultation Skindr peut être (partiellement) remboursée. Consultez notre page de remboursement pour connaître les conditions spécifiques à votre mutuelle.

Les délais d'attente en dermatologie peuvent atteindre plusieurs mois. Skindr s'engage activement à y remédier en optimisant la communication avec votre dermatologue. Les dermatologues affiliés à Skindr s'efforcent de répondre à votre consultation aussi rapidement que possible.

danse 95 % des cas, le dermatologue peut, sur la base de photos, proposer un conseil et un plan de traitement sans rendez-vous physique. Le dermatologue procédera toujours avec attention et, si une consultation physique s'avère nécessaire, vous adresserez immédiatement à un dermatologue proche de chez vous.

Absolument. Dans la plupart des cas, une affection cutanée ne disparaît pas du jour au lendemain, et nous souhaitons accompagner les patients tout au long de ce processus. Le dermatologue décide de la durée d'ouverture de la consultation et du moment où vous pouvez démarrer une consultation de suivi (payante). Lors des suivis, nous surveillons votre processus de guérison, nous ajustons si nécessaire et de nouveaux documents peuvent être mis à disposition numériquement. Vous pouvez uploader de nouvelles photos de votre affection et poser des questions à votre dermatologue.