Veelgestelde Vragen

Afhankelijk van je ziekenfonds of verzekering kun je recht hebben op korting of terugbetaling voor je Skindr-consultatie.

Helan: Ontvang €9 korting op je eerste consultatie wanneer je de Skindr-app downloadt via Mijn Helan. Daar vind je ook de kortingscode die je bij het betalen kunt gebruiken. De exacte voorwaarden vind je op de website van Helan.

CM: Ontvang €9 korting op je Skindr-consultatie. Gebruik promocode CM9 bij het betalen en je voordeel wordt meteen verrekend.

Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ): Als lid van VNZ ontvang je €9 voordeel op je Skindr-consultatie.

DKV: Heb je een ambulante verzekering bij DKV? Dien je betalingsbewijs van Skindr in bij DKV om een eventuele terugbetaling aan te vragen, afhankelijk van je polis.

AG: Als AG-klant kun je een terugbetaling aanvragen via Easly, de gezondheidspartner van AG. Je dient je aanvraag digitaal in en kunt de status online opvolgen.

• Je ontvangt persoonlijk medisch advies van een erkende dermatoloog.
• Je gegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt volgens de GDPR-richtlijnen.
• Je communiceert rechtstreeks met je dermatoloog via de Skindr-app.
• Je kunt bijkomende vragen stellen en je huidprobleem online laten opvolgen.
• Blijkt een online consultatie niet geschikt voor jouw situatie? Dan informeren we je duidelijk over de volgende stappen.

Om Skindr zelfstandig te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als ouder kun je een consultatie starten voor je minderjarige kind. Je kunt ook een consultatie starten voor een ander familielid of voor iemand voor wie je verantwoordelijk bent.

Eén consultatie is bedoeld voor één patiënt en één specifiek huidprobleem. De dermatoloog beoordeelt tijdens de consultatie alles wat met dat huidprobleem te maken heeft. Heb je meerdere losstaande huidproblemen, bijvoorbeeld acne en eczeem? Start dan voor elk huidprobleem een aparte consultatie. Zo kan de dermatoloog elk probleem zorgvuldig beoordelen en de nodige aandacht geven.

In 95% van de gevallen kan de dermatoloog je huidprobleem online beoordelen op basis van foto’s en de informatie die je doorgeeft, en persoonlijk medisch advies geven. Tijdens de beoordeling gaat de dermatoloog ook na of een fysieke afspraak of verder onderzoek nodig is.

Blijkt dat jouw huidprobleem beter fysiek onderzocht wordt? Dan zal de dermatoloog dit aangeven en je adviseren over de volgende stappen. Waar mogelijk kan Skindr je helpen met een doorverwijzing voor verder onderzoek.

Ja. Veel huidproblemen vragen tijd en verdere opvolging. Je dermatoloog bepaalt hoe lang je consultatie openblijft en wanneer een betaalde follow-upconsultatie aangewezen is.

Tijdens een follow-up kan de dermatoloog je evolutie beoordelen en verder persoonlijk medisch advies geven. Je kunt nieuwe foto’s toevoegen, bijkomende informatie delen en vragen stellen aan je dermatoloog.

Ja. Nadat je dermatoloog je consultatie heeft beantwoord, kun je via de chat in de Skindr-app bijkomende vragen stellen of extra informatie delen.

Hoe lang je vragen kunt stellen, hangt af van het gekozen type consultatie:

• Standaard (€49): tot 24 uur na het antwoord van de dermatoloog.
• Snelle hulp (€59): tot 3 dagen na het antwoord van de dermatoloog.
• Nog snellere hulp (€99): tot 7 dagen na het antwoord van de dermatoloog.

‍

Zo heb je na het ontvangen van je medisch advies nog de mogelijkheid om bijkomende vragen rechtstreeks aan je dermatoloog te stellen.

Afhankelijk van je ziekenfonds of verzekering kun je recht hebben op korting of terugbetaling voor je Skindr-consultatie.

Momenteel zijn er voordelen via:‍

• ‍DKV: tot 80% terugbetaling, afhankelijk van je ambulante verzekering.
• ‍AG: terugbetaling kan mogelijk zijn via Easly, afhankelijk van je verzekering.
• ‍CM: €9 korting op je Skindr-consultatie.
• ‍Helan: €9 korting op je eerste Skindr-consultatie.
• ‍Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ): €9 voordeel op je Skindr-consultatie.

‍

De voorwaarden en het bedrag van een eventuele terugbetaling kunnen afhangen van je verzekering of lidmaatschap. Raadpleeg daarom steeds de voorwaarden van je ziekenfonds of verzekeraar.

Staat jouw ziekenfonds of verzekering er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via care@skindr.com.

Een consultatie met een dermatoloog start je via Skindr vanaf €49. De arts bekijkt je informatie en foto’s en geeft je persoonlijk medisch advies over de volgende stappen. Je kan extra vragen stellen aan je dermatoloog via chat.

Dankzij onze samenwerkingen met verzekeraars is er ook een terugbetaling of korting voorzien.

• DKV – Tot 80% terugbetaald, afhankelijk van je ambulante polis.
• AG – €9 per consultatie.
• Helan – €9 per consultatie.
• Neutraal ziekenfonds – €9 per consultatie.
• CM – €9 per consultatie.

Bij Skindr hoef je niet weken of maanden te wachten op een afspraak bij een dermatoloog. Je start je consultatie online en kiest zelf hoe snel je een antwoord wilt ontvangen.

Afhankelijk van het gekozen type consultatie gelden de volgende termijnen:‍

• ‍Standaard (€49): antwoord binnen 5 werkdagen.
• ‍Snelle hulp (€59): antwoord binnen 48 uur, inclusief weekends.
• ‍Nog snellere hulp (€99): antwoord binnen 24 uur, inclusief weekends.

Zodra de dermatoloog je consultatie heeft beoordeeld, ontvang je een melding en kun je het medisch advies bekijken in de Skindr-app.

Een online consultatie via Skindr verloopt in enkele eenvoudige stappen:

1. Beschrijf je huidprobleem en voeg duidelijke foto’s toe via je smartphone.
2. Een dermatoloog bekijkt je foto’s en de informatie die je hebt doorgegeven.
3. Als er bijkomende informatie nodig is, kan de dermatoloog je vragen om extra informatie of foto’s toe te voegen.
4. Na de beoordeling ontvang je persoonlijk medisch advies en duidelijke informatie over de volgende stappen in de Skindr-app.
5. Je krijgt een melding wanneer het advies van je dermatoloog beschikbaar is.
6. Daarna kun je via de chat bijkomende vragen stellen. Hoe lang dit mogelijk is, hangt af van het type consultatie dat je hebt gekozen.

Als je huidprobleem niet voldoende online beoordeeld kan worden, zal de dermatoloog dit aangeven en je adviseren over de volgende stappen.

Hoe snel je een antwoord van de dermatoloog ontvangt, hangt af van het type consultatie dat je kiest:

• ‍Standaard (€49): binnen 5 werkdagen.
• ‍Snelle hulp (€59): binnen 48 uur, inclusief weekends.
• ‍Nog snellere hulp (€99): binnen 24 uur, inclusief weekends.
  ‍

Zodra de dermatoloog je consultatie heeft beoordeeld, ontvang je een melding van Skindr. Je kunt het medisch advies vervolgens bekijken in de Skindr-app.

Niet elk huidprobleem kan volledig online beoordeeld worden. Als de dermatoloog op basis van je foto’s en informatie vaststelt dat een huidafwijking verder onderzocht moet worden, zal die dit duidelijk aangeven.

Je krijgt dan het advies om een fysieke afspraak te maken voor verder onderzoek. Afhankelijk van de situatie kan daar bijvoorbeeld een biopsie of ander aanvullend onderzoek worden uitgevoerd.

Bij een mogelijke ernstige huidafwijking zal de dermatoloog je adviseren om tijdig verdere medische beoordeling te laten plaatsvinden.

Ja. Skindr is 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt dus ook tijdens het weekend je huidprobleem beschrijven, foto’s toevoegen en een consultatie starten.

Wanneer je antwoord krijgt, hangt af van het type consultatie dat je kiest:

• ‍Standaard (€49): antwoord binnen 5 werkdagen.
• ‍Snelle hulp (€59): antwoord binnen 48 uur, inclusief weekends.
• ‍Nog snellere hulp (€99): antwoord binnen 24 uur, inclusief weekends.
  ‍

Zodra je dermatoloog je consultatie heeft beoordeeld, ontvang je een melding en kun je het medisch advies bekijken in de Skindr-app.