Comment est née la rosacée par Skindr

Nous sommes très fiers de ce que nous pouvons faire pour les patients souffrant de problèmes de peau, mais également de l'histoire qui les sous-tend. Parce que Skindr est le fruit d'une expérience personnelle. Une expérience que nous ne souhaitons vraiment à personne. Notre PDG Jochen était aux prises avec la rosacée, mais heureusement, en cas d'accident, il a été amené chez le Dr Avermaete après quelques pérégrinations. Et cela a conduit à Skindr.

Le Mois de la rosacée semblait donc être le moment idéal pour discuter avec Jochen de cette histoire fondatrice.

Quels ont été les défis auxquels vous avez dû faire face face à votre rosacée, et comment les avez-vous surmontés ?

Tout d'abord, il y a tout ce qui est visible rosacée cela m'a rendu peu sûr de moi. La rosacée se caractérise en effet par de fortes rougeurs sur le visage, notamment sur les joues et au-dessus et autour du nez. Comme beaucoup d'autres personnes aux prises avec cette affection cutanée, j'en ai ressenti une inhibition psychologique : j'avais honte de sortir parce que je ne voulais pas être vue comme ça.

J'avais 35 ans quand j'ai contracté la rosacée et ma confiance dans les dermatologues était déjà très fragile à cette époque. Des flashbacks sur mon adolescence et la vingtaine m'ont amené à treize traitements en douze. J'ai ensuite tiré avec mon acné à différents dermatologues, mais on m'a raconté la même histoire encore et encore. Une histoire qui n'a pas marché pour moi.

Cette confiance ne s'est pas améliorée, tout comme ma rosacée. Comme si j'avais défié l'univers en raison de mes frustrations liées à mon parcours contre l'acné, j'ai immédiatement reçu le traitement le plus difficile, un traitement au laser. Résultat : une peau extrêmement sensible.

J'ai donc décidé d'enquêter moi-même. Après des heures passées à faire des recherches, à me perdre sur les forums et à écrire de longs courriels avec mes propres préoccupations, je me suis retrouvée avec le Dr Avermaete (aujourd'hui Annelies).

Qu'est-ce qui vous a incité à créer une application pour les patients atteints de rosacée et, plus généralement, pour les patients souffrant d'une affection cutanée ?

En termes simples : des erreurs de communication d'après ma propre expérience. Je n'ai réalisé que plus tard qu'un traitement de l'acné se déroule au cours d'un processus et, dans la plupart des cas, il démarre de la même manière. D'où la même histoire encore et encore. Mais on ne me l'a pas dit clairement non plus, et même si j'ai indiqué que j'avais déjà essayé ces antibiotiques, ils n'ont pas écouté.

C'est donc un problème de communication. Grâce à Annelies, j'ai également pu voir le point de vue du médecin : une question écrasante et difficile à résoudre. Pendant que vous parlez à un patient, le suivant aurait déjà dû être aidé. Il n'y a donc pas de place pour une explication détaillée ou une approche personnelle.

C'est ce que l'on obtient lorsqu'il n'y a qu'un dermatologue pour 14 000 patients.

Annelies et moi nous sommes trouvés à la croisée des chemins : une façon plus efficace de travailler pour le médecin, une meilleure expérience pour le patient.

À votre avis, à quoi ressemble l'expérience idéale pour un patient atteint de rosacée ?

Dans un monde idéal, télédermatologie réduire les temps d'attente et garantir la qualité, même pour les rendez-vous physiques qui restent nécessaires.

En utilisant la technologie, les dermatologues peuvent utiliser leur temps efficacement. Ce que je constate avec Annelies, c'est qu'une prise prend maintenant 4 minutes, car le patient en prend une grande partie en main. En pratique, cela prend jusqu'à 12 minutes.

Grâce à ces 8 minutes de gain de temps et à la possibilité de communiquer de manière flexible entre eux, la télédermatologie ou la dermatologie en ligne peuvent principalement améliorer la qualité. Un espace est créé pour écouter le patient, expliquer son état en détail et le relier à des conseils personnalisés.

Quelles sont les idées reçues les plus courantes au sujet de la rosacée ?

L'idée fausse la plus courante, à mon avis, est la confusion avec l'acné. Cela semble donc une bonne chose, mais la cause peut être complètement différente. Si vous vous concentrez uniquement sur le traitement des symptômes, les choses vont mal.

Deuxièmement, la rosacée ne peut pas être guérie et il devrait y avoir plus de clarté à ce sujet. Ce n'est pas une histoire amusante à raconter, mais la transparence et une communication ouverte avec de bonnes explications sont importantes.

Comment abordez-vous cela (différemment) avec l'application ?

Nous nous efforçons sincèrement d'aider les gens à établir le bon diagnostic, afin de pouvoir les traiter de la meilleure façon possible. En nous accordant plus de temps pour vraiment nous parler, nous pouvons nous concentrer sur la cause plutôt que sur les symptômes.

Comment ? Nous prêtons attention à l'historique du patient et à ses commentaires. Sur cette base, nous pouvons fournir une solution personnalisée.

Quels conseils donneriez-vous à une personne qui vient d'être diagnostiquée avec la rosacée ?

Et surtout, ne vous inquiétez pas trop. Bien que la maladie soit chronique, elle peut être parfaitement maîtrisée avec le bon traitement. Un traitement qui peut être intégré à vos habitudes quotidiennes assez facilement, sans trop d'effets secondaires. Ne laissez donc pas la rosacée déterminer votre vie pendant six mois (ou plus), elle peut être résolue en quelques semaines seulement.

Via Skinder vous serez même vu par un expert en très peu de temps;).

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